100円以上の怒り　　　2007.12.5

100円ショップでビニール製の筆箱を買いました。子供が’この筆箱危ない！指切った！’見ると人差し指に血の滲む擦り傷が出来ています。やり方が悪いんじゃない？と同様に開けてみると’痛っ！’と感じたと同時に私の薬指にも同じ傷が。よく見るとファスナーの下のビニールの処理が悪くぎざぎざになっていたためでした。100円商品だから仕方がないといえばそうかもしれませんが、この商品だけが特別不良品なのか、同じ商品すべてが不良品なのか（そうであれば購入した人は同じような怪我をするはず）、やはり今後の対応のためにもお店に報告に行くことにしました。対応したのはアルバイトと思われる女性。’責任者は今おりませんので。少々お待ちください’事務室に本人は入ってしまい、待たされること数十分。やっと出てきたと思ったら携帯電話に代わってくださいと言う。責任者らしい。怪我は重傷ではなかったことを聞くとあとはメーカーに連絡するので100円返却するとの旨。電話対応だけで責任者としての任務が終わったと勘違いしているのか。私の散々待たされた時間の浪費は如何に？100円返してそれでこの場は終わり？消費者にきちんと情報を還元する義務があるはずでは？アルバイトから消費税含む105円受け取り、誠意の感じられぬ対応に、たかが100円されど100円以上の怒りをかった（買った）買い物でした。反面教師にします。